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Te damos nuevamente las gracias por tu informe.

Ya hemos finalizado nuestra revisión de los jugadores 'hiphopAQ'  y 'PegueLoEn32'. Hemos confirmado su relación y comprobado que, en ocasiones, jugaron de forma menos agresiva el uno con el otro (táctica conocida como soft play). Esto es una violación de la regla de torneos Nº. 20, tal y como se describe en el siguiente enlace de nuestra página web:

http://www.pokerstars.com/espanol/poker/tournaments/rules/

Contamos con la ventaja de poder reproducir los juegos jugados con las cartas expuestas. Hemos revisado cuidadosamente todos los eventos en los cuales al menos uno de los dos ha ganado algún premio. Como resultado de esta revisión, hemos avanzado la posición de aquellos jugadores que se vieron perjudicados por este juego injusto y hemos abonado sus cuentas en base a la nueva posición que ocupan ahora. Puesto que tenemos motivos para pensar que estos jugadores no eran conscientes de la gravedad de su juego injusto, PokerStars asume los gastos originados por el avance de las posiciones de estos jugadores. En el torneo Nº. #1001835244 finalizaste en la posición 5 por detrás de 'hiphopAQ'  y 'PegueLoEn32'. Por lo tanto, hemos avanzado tu posición a la Nº.3  y hemos abonado 3.60 $ en tu cuenta en base a tu nueva posición.

No es poco habitual encontrarnos con que los jugadores no son conscientes de la seriedad de este tipo de juego en un torneo. La revisión completa, incluyendo la petición de una explicación de los jugadores y considerando todos los datos de estas cuentas, nos indujo a concluir que su actuar no fue malicioso, por lo que podrán continuar jugando en nuestro sitio. Dicho esto, te comunicamos nos encargamos de que estos jugadores no vuelvan a jugar en adelante en el mismo torneo Sit & Go ni en la misma mesa regular.

La integridad de nuestros juegos ya la solución justa de este tipo de casos es de vital importancia en nuestros juegos. Nuestra mayor preocupación es  asegurar a nuestros jugadores un entorno justo y seguro en el que puedan disfrutar del poker en línea. Realmente apreciamos la atención que has puesto en este caso y el que nos hayas informado correspondientemente. Por favor, no dudes en volver a ponerte en contacto con nosotros si vuelves a tener cualquier pregunta o sospecha.

Atentamente,

Keith
Equipo de seguridad del juego de PokerStars

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